1- QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Le responsable du traitement des données personnelles et titulaire du site web marakasa.es est PATRICIA NUNES MARTÍNEZ, dont le siège social est situé à Sant Antoni 153, 17252 Calonge i Sant Antoni (Girona), et NIF : 44.000.662Y (ci-après PNM ou le Responsable de la Protection des Données).
PNM a pris les mesures techniques et organisationnelles nécessaires au respect de la réglementation en matière de protection des données.
Les coordonnées de PNM, concernant la confidentialité et la protection de vos données personnelles, sont les suivantes :
+34 609 03 07 49
les_nenes@hotmail.com
2- QUEL TYPE DE DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ET À QUELLES FINS ?
Pour des raisons de confidentialité, nous recueillons la plus petite quantité de données possible auprès de nos clients ; concrètement, celles qu’ils nous fournissent volontairement ou celles que la loi nous oblige à recueillir et à conserver dans le cas des réservations effectuées par le biais de portails de réservation.
Nous pouvons recueillir et traiter les catégories suivantes de données personnelles :
a. Votre nom et votre genre.
b. Vos coordonnées et votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique si vous effectuez une réservation depuis votre courrier électronique, ainsi que les données requises par la plateforme de réservation pour effectuer une réservation.
c. Les données et la date de votre réservation, ainsi que les informations relatives à votre séjour.
d. Les données de votre carte de crédit, à titre de garantie.
Veuillez noter que lorsque vous effectuez une réservation par l’intermédiaire d’une plateforme de réservation, vos données seront traitées par l’entreprise qui la gère en qualité de responsable, en appliquant sa propre politique de confidentialité, disponible sur la page même de la plateforme de réservation. Nous vous recommandons de la lire. Ces données nous seront cédées afin de gérer la réservation que vous avez effectuée par l’intermédiaire de la plateforme de réservation.
e. Dans le cas de nos employés, les données d’identification, les données de sécurité sociale, les données bancaires et toutes celles nécessaires au développement de la relation de travail.
f. Les données d’identification de nos fournisseurs et des personnes de contact de ceux-ci lorsqu’il s’agit de sociétés.
g. Les informations que vous choisissez de partager avec nous.
2.1.- Vos données personnelles ne seront utilisées qu’aux fins suivantes :
a. Vous inscrire dans notre base de données si vous effectuez une réservation.
b. Effectuer les démarches commerciales et administratives nécessaires avec les utilisateurs de notre site web et avec nos clients ou clients potentiels.
c. Chez PNM, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de répondre à la demande d’information que vous nous adressez, de vous fournir des informations sur nos services, de gérer en interne et en externe vos réservations, ainsi que les achats que nous effectuons auprès de nos fournisseurs, ou de respecter les obligations légales découlant de ces activités.
d. Envoyer des communications commerciales et publicitaires par email, réseaux sociaux ou tout autre moyen électronique ou physique, dans le cas où vous auriez expressément consenti à l’envoi de telles communications commerciales par voie électronique. Dans le cas où vous seriez inscrit dans notre base de données clients, nous pourrons vous envoyer des informations commerciales liées à nos services sans exiger votre consentement préalable.
e. Communiquer avec vous pour répondre à vos demandes et traiter vos réclamations.
f. Communiquer avec vous afin d’obtenir votre avis sur la qualité de nos services ou du traitement reçu.
g. Les données de nos clients et fournisseurs seront traitées, dans le cadre de la relation contractuelle qui les lie à nous, en exécution des obligations administratives, fiscales, comptables et sociales nécessaires en vertu de la législation en vigueur. Également pour des obligations liées à la collaboration avec les Forces et Corps de Sécurité de l’État, les Consejerías, les Ministères ou les juges.
h. Nous traiterons vos données conformément à la loi afin de protéger votre santé ou votre intégrité : dans le cadre de politiques de prévention, en cas de maladie soudaine ou d’accident dans nos installations, dans le cas où les services de santé publique détecteraient une maladie à déclaration obligatoire, ou lorsqu’une personne, en raison d’une maladie, pourrait se trouver en danger ou affecter la sécurité d’autrui.
3- QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE QUI LÉGITIME LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
La base juridique qui légitime le traitement de vos données personnelles est votre consentement exprès, accordé pour mener à bien les finalités décrites ci-dessus, lequel vous sera demandé au moment où vous nous solliciterez des informations.
En cas d’existence d’une relation commerciale entre vous, que ce soit en tant que client, fournisseur ou employé, et PNM, la base juridique qui légitimera le traitement de vos données personnelles sera l’exécution de la relation contractuelle qui aura été générée, ainsi que, le cas échéant, le respect des obligations légales correspondantes.
Dans le cas où vous ne nous fourniriez pas vos données personnelles ou si vous n’acceptiez pas notre politique de confidentialité, PNM ne procédera pas au traitement de vos données personnelles, mais cela pourra également entraîner l’impossibilité de vous envoyer des informations ou, le cas échéant, de vous fournir nos services.
Information commerciale.
Toute communication envoyée sera intégrée dans les systèmes d’information de PNM.
Dans le cas où vous nous fourniriez votre adresse électronique et accepteriez la présente politique de confidentialité, nous vous informons que PNM pourra réaliser les activités et/ou actions suivantes, sauf indication contraire de votre part :
– L’envoi de toute information, y compris des informations commerciales relatives à des actualités, nouveautés, etc., ainsi que toute information liée à nos activités ou aux services contractés par nos clients. La base juridique qui légitime ce traitement est notre intérêt légitime dans le cadre de la relation commerciale établie avec vous.
4- DURÉE DE CONSERVATION. Combien de temps conserverons-nous vos données ?
Les données personnelles que vous nous fournissez seront conservées pendant le temps nécessaire pour gérer les informations que vous nous demandez, ainsi que pour gérer vos réservations ou pour l’exécution de tout contrat conclu entre PNM et des tiers. Dans le cas où nous disposerions de vos données d’identification dans notre base de données à des fins d’envoi d’informations commerciales, elles seront conservées tant que subsistera la base juridique nécessaire qui légitime leur conservation et leur utilisation. Vous pourrez supprimer vos données à tout moment afin de ne plus recevoir d’informations commerciales.
Une fois que les données auront rempli les finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, nous les supprimerons définitivement. Toutefois, nous conserverons vos données plus longtemps si cela est nécessaire au respect d’obligations légales. De même, il pourra être nécessaire de les conserver pendant le délai nécessaire à la prescription des responsabilités légales susceptibles de naître.
5- À QUELS DESTINATAIRES VOS DONNÉES SERONT-ELLES COMMUNIQUÉES ?
Vos informations personnelles seront mises à la disposition des Juges, Tribunaux et Administrations publiques en prévision des éventuelles responsabilités découlant du traitement. En outre, nous avons l’obligation légale de collaborer avec les Forces et Corps de Sécurité de l’État, et de compléter le Registre des Voyageurs.
Dans les cas où nous sommes obligés par la loi ou légalement autorisés, nous ne demanderons pas votre consentement, mais nous le ferons dans les cas où il faudra fournir des données à des tiers afin de vous fournir un service.
6.- COMMENT LES INFORMATIONS SONT-ELLES PROTÉGÉES ?
Les données que vous nous fournissez seront traitées de manière confidentielle. PNM a adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles ainsi que tous les niveaux de protection nécessaires pour garantir la sécurité du traitement des données et éviter leur altération, perte, vol, traitement ou accès non autorisé, conformément à l’état de la technologie et à la nature des données stockées. De même, il est également garanti que le traitement et l’enregistrement dans des fichiers, programmes, systèmes ou équipements, locaux et centres respectent les exigences et conditions d’intégrité et de sécurité établies par la réglementation en vigueur.
LANGUE
La langue applicable à la présente Politique de Confidentialité est le castillan. Par conséquent, en cas de contradiction entre l’une quelconque des versions fournies dans d’autres langues, la version en castillan prévaudra.
7.- QUELS SONT VOS DROITS LORSQUE VOUS NOUS FOURNISSEZ VOS DONNÉES ?
Toute personne, en sa qualité de titulaire de données personnelles, se voit reconnaître les droits suivants, dans les termes et conditions prévus aux articles 16 à 22 du RGPD :
• Accès aux données faisant l’objet d’un traitement.
• Rectification des données inexactes ou considérées comme incomplètes.
• Effacement des données personnelles vous concernant.
• Limitation du traitement.
• Portabilité de vos données.
• Opposition au traitement.
8.- COMMENT POUVEZ-VOUS EXERCER VOS DROITS ?
Afin de pouvoir garder à tout moment le contrôle de vos données, vous avez le droit d’accéder à vos informations personnelles, ainsi que de demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, de demander leur effacement ou leur suppression. Dans certaines circonstances, et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. De même, vous pouvez exercer votre droit à la limitation du traitement de vos informations personnelles, en nous demandant leur conservation, ainsi que la portabilité de vos données.
Afin que nous puissions maintenir vos données personnelles à jour, il est important que vous nous informiez toujours de toute modification de celles-ci ; dans le cas contraire, nous ne pourrons répondre de leur exactitude.
Vous pouvez exercer vos droits sans aucun coût. Nous nous engageons à vous répondre dans les délais établis par la législation en vigueur.
La demande doit être adressée à :
Responsable de la Protection des Données
Vous pouvez exercer vos droits des manières suivantes :
a) Présentation télématique : par courrier électronique adressé à : les_nenes@hotmail.com
b) Courrier postal : par écrit adressé à : Sant Antoni 153, 17252 Calonge i Sant Antoni, Girona.
L’exercice des droits est personnel et il est donc nécessaire de vous identifier de manière non équivoque. Dans tous les cas, vous devez fournir la documentation suivante :
• Justificatif de l’identité de la personne concernée au moyen de tout document valable, tel que carte d’identité ou passeport.
• Nom et prénom de la personne concernée ou, le cas échéant, de la personne qui la représente, ainsi que le document justifiant cette représentation.
• Demande concrète formulée.
• Adresse aux fins de notifications, date et signature du demandeur.
• Documents justificatifs de la demande formulée, le cas échéant.
• En cas de rectification ou de suppression, indication de la donnée à rectifier ou à supprimer et de la cause qui le justifie.
9.- RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE :
Dans le cas où vous considéreriez que PNM a violé l’un de vos droits protégés par la réglementation sur la protection des données personnelles ou qu’elle a manqué à l’une quelconque de ses obligations en matière de protection des Données Personnelles, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente qui, en Espagne, est l’Agence Espagnole de Protection des Données, sise Calle Jorge Juan, 6. 28001 – Madrid.
Tél. 901 100 099 – 912 663 517
Vous pouvez également présenter une réclamation électronique par le biais du siège électronique disponible sur son site web https://www.aepd.es
10.- LÉGISLATION ET JURIDICTION
La présente politique de confidentialité est régie dans chacune de ses dispositions par le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.
Elle est également régie par la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre relative à la Protection des Données Personnelles et à la garantie des droits numériques. De même, notre site web est régi par la Loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique.
Les Utilisateurs de ce site web sont soumis à la législation et à la juridiction espagnoles, auxquelles ils se soumettent expressément, les Cours et Tribunaux de GIRONA étant compétents pour la résolution de tout conflit dérivant de son utilisation ou en relation avec celle-ci.
11.- POLITIQUE DE COOKIES
Les applications web de PNM envoient des informations à votre navigateur afin de permettre la mémorisation d’options ou le fonctionnement de la session de l’utilisateur. Ces fragments d’information envoyés au navigateur et qui y demeurent pendant un temps limité sont ce que nous appelons des cookies. Vous pouvez consulter notre politique de cookies sur la page correspondante.
12.- VOTRE VIE PRIVÉE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
PNM a une présence minimale sur les réseaux sociaux, uniquement dans le but de diffuser son activité et de générer des canaux de communication au service de ses utilisateurs.
13.- MISE À JOUR
La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour afin de l’adapter aux changements qui se produisent sur notre site web, ainsi qu’aux modifications législatives ou jurisprudentielles en matière de données personnelles qui pourraient survenir. Dernière mise à jour en mai 2025.